马来西亚ISO 22301认证顾问
业务连续性ISO 22301:2019
用一套已经演练、留有记录的认证体系,回答银行、GLC或跨国公司供应商问卷中的业务连续性问题。
标准简介
ISO 22301:2019是国际标准化组织发布的业务连续性管理体系国际标准。它要求组织识别必须持续交付的产品与服务,分析中断随时间造成的影响,评估可能引发中断的风险,并建立经过测试与改进的连续性策略、计划和演练。2019版简化了2012版,与ISO通用高阶结构对齐,并删除了规定性措辞,使标准既适用于小型企业,也适用于银行与数据中心。
马来西亚哪些企业需要
- 金融机构及其关键服务提供商
- 马来西亚国家银行的技术风险管理(RMiT)与业务连续性管理政策文件对银行、保险公司及支付运营商设定了期望,这些机构随之要求外包服务商展示经过测试的BCM方案。ISO 22301是以独立证据回应该要求的最短路径。
- 数据中心与云、托管及管理服务提供商
- 赛城、巴生谷与柔佛的主机托管和云运营商,如今面对超大规模及企业客户在签约前同时要求ISO 22301与ISO 27001。认证证明灾难恢复与运营连续性已经演练并留有记录。
- 共享服务中心与BPO运营
- 马来西亚承接跨国集团财务、人力资源与IT支持的区域共享服务中心。母公司进行集团BCM审核,客户开展尽职调查,ISO 22301证书让马来西亚中心以同一套证据回应两者。
- 填写GLC与跨国公司问卷的供应商
- GLC供应商注册门户与跨国公司供应商准入表格越来越多地加入业务连续性部分,要求提供BIA、计划与最近一次演练日期。认证体系让每次回答都保持一致。
- 受雨季影响的制造商与物流运营商
- 东海岸的季风洪水与2021年12月的巴生谷洪灾令工厂、仓库与运输线路停摆数周。ISO 22301促使企业提前就备用场地、缓冲库存与替代供应商做出决定,让恢复按事先商定的计划进行。
我们的流程
对照ISO 22301:2019的差距分析与范围界定
我们对照ISO 22301:2019各条款审查现有政策、计划与记录,协助您按产品、服务与场地界定范围,并就每项差距提供附有日期的书面行动清单。
业务影响分析与风险评估
我们与各部门主管开展BIA工作坊,为每项活动设定恢复时间目标、恢复点目标与最大可容忍中断时间,随后针对洪水、停电、网络攻击与供应商失效等对贵公司而言可能发生的中断进行风险评估。
连续性策略、计划与程序
依据BIA,我们协助您选择负担得起的方案,从备用场地、异地备份到替代供应商协议,然后编写团队在压力下也能执行的业务连续性计划、IT灾难恢复计划与危机沟通程序。
演练、测试、内部审核与管理评审
我们规划并主持演练方案,从桌面演练到完整恢复测试,记录结果,再在认证机构到来前完成内部审核与管理评审,并纳入标准要求的输入。
第一阶段与第二阶段认证审核支持
我们全程陪同认可认证机构的第一阶段文件审查与第二阶段现场审核,协助您在规定期限内关闭发现项,并为年度监督审核准备下一轮演练。
时间安排
已持有ISO 27001或ISO 9001的单一场地组织,通常在四至六个月内取得ISO 22301认证,因为文件控制、内部审核与管理评审已在运行。没有现成管理体系的单一场地组织通常需要六至八个月,多场地集团则需九至十二个月。决定周期长短的是管理层批准需要投入资金的连续性策略所花的时间,以及第二阶段审核前必须完成至少一次留有记录的演练。
影响费用的因素
- 纳入范围的场地、部门与服务数量,以及是否包含IT灾难恢复
- 业务影响分析与风险评估是否已存在,还是需要从零开展
- 连续性策略的复杂程度,例如备用场地、冗余链路或互惠协议
- 现有ISO 27001或ISO 9001体系可共用的条款与记录
- 认证机构费用,由您选择的认可机构另行报价
- 员工是否需要培训以自行规划和执行演练
BUKTI如何提供协助
- BUKTI将BIA、风险登记册、连续性计划与演练记录集中在一个带版本控制的受控系统中,让审核员与客户看到同一套最新文件。
- 演练发现项与审核不符合项透过BUKTI的CAPA工作流程处理,根本原因与关闭证据一路追踪至完成。
- 演练结果、事件日志与供应商变更等管理评审输入由BUKTI自动汇整,让会议从数据开始。
常见问题
ISO 22301与业务连续性计划有什么区别?
业务连续性计划是一份文件。ISO 22301是一套管理体系,涵盖业务影响分析、风险评估、策略、计划、演练、内部审核与管理评审,并由认可机构颁发证书。要求ISO 22301的客户想看到的是计划经过测试并持续维护的证据。
马来西亚国家银行是否强制要求ISO 22301?
不。国家银行的RMiT与业务连续性管理政策文件对持牌机构设定期望,但未点名ISO 22301。机构将这些期望转化为供应商要求,而ISO 22301证书是附在外包问卷上最简单的证据。
我们必须公开BCP测试吗?
不必。ISO 22301要求演练与测试经过规划、执行与评审,并保留记录供审核员查阅。与客户分享什么由您决定,标准中没有任何条款要求公布结果。
ISO 22301能与ISO 27001整合吗?
可以。两者共用ISO高阶结构,政策、文件控制、内部审核与管理评审可以一次完成。ISO 27001:2022中关于业务连续性ICT就绪的控制5.30,可直接由ISO 22301的灾难恢复计划满足。
在马来西亚取得ISO 22301认证需要多少费用?
费用取决于纳入范围的场地与服务数量、BIA是否已存在,以及连续性策略需要多少投资。认证机构费用另行报价;我们会在审视贵公司运营后提供书面、固定范围的顾问报价。
2019版有哪些变化?
2019版简化了2012版文本,删除规定性要求,并将第8章重组为业务影响分析与风险评估、策略与解决方案、计划与程序、演练方案以及评价。实施指南移至ISO 22313。2012版证书已不再有效。
服务地区
玻璃市, 吉打, 槟城, 霹雳, 雪兰莪, 吉隆坡, 布城, 森美兰, 马六甲, 柔佛, 彭亨, 登嘉楼, 吉兰丹, 沙巴, 砂拉越, 纳闽. 服务全马每一州的ISO顾问。
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银行或客户要求您提供BCP?
告诉我们是谁在提出要求、哪些服务必须持续运行,以及您是否已持有ISO 27001,我们会为您界定通往ISO 22301的最短路径。